Zadzwoń pod +48 22 204 78 88 (strefa czasowa CET), jeśli wolisz rozmowę na żywo o blokadzie konta lub płatności; telefon odbieramy zwykle w trzy minuty.
Gigaspinz Casino: szybkie odpowiedzi na Twoje pytania
Rozwiewamy obawę, że po zgłoszeniu zostaniesz bez odpowiedzi i bez wpływu na sprawę.
rejestracjaCzy mogę się odwołać, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+
Odpowiedz na maila z rozwiązaniem i poproś o eskalację, jeśli sprawa nadal nie jest zamknięta. Gdy korespondencja nie przyniesie efektu, złóż formalną reklamację na adres [email protected]. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do organu nadzoru, Anjouan Offshore Finance Authority. Odpowiedzi udzielamy zwykle w ciągu ośmiu godzin.
rejestracjaGdzie znajdę dane, których potrzebuje wsparcie do weryfikacji konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz data ostatniej wpłaty. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie pytamy. Jeśli dzwonisz, przygotuj numer telefonu przypisany do konta, abyśmy szybciej potwierdzili tożsamość.
rejestracjaCzy mogę napisać do pomocy w nocy i w weekend?+
Pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta. Czat odpowiada średnio w cztery minuty, telefon w trzy minuty, a e-mail w osiem godzin. Godziny podajemy w strefie CET.
rejestracjaCzy mogę sprawdzić, kto naprawdę stoi za tym kasynem?+
Licencję ALSI-659716 wydał regulator Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Gigaspinz Casino LLC o numerze 282467. Siedziba firmy znajduje się przy Hombo Road w Mutsamudu. Na tej podstawie działamy legalnie wobec graczy z Polski.
rejestracjaCo się dzieje z moimi pieniędzmi, gdy zamykam konto?+
Napisz z adresu zarejestrowanego na koncie lub zadzwoń i poproś o zamknięcie. Konto blokujemy od razu, a saldo wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób. Dostęp do historii transakcji zachowasz na czas rozliczenia.
rejestracjaKiedy zakończy się weryfikacja moich dokumentów?+
Weryfikację kończymy zwykle w ciągu dwudziestu jeden godzin od otrzymania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania i zdjęcia karty płatniczej. Brakujący plik wydłuża ten czas, dlatego dosyłaj wszystko za jednym razem.
rejestracjaDlaczego warto pisać do pomocy po polsku?+
Pomoc prowadzimy po polsku, angielsku i niemiecku, więc polscy gracze piszą i dzwonią bez tłumacza. Odpowiedź w języku polskim ułatwia opisanie sporu o bonus czy wypłatę. Jeśli wolisz e-mail, wybierz [email protected].
Dane firmy
Chcesz wiedzieć, kto prowadzi to kasyno
Siadasz do pierwszej wpłaty albo szukasz podmiotu, do którego trafi skarga po wyczerpaniu ścieżki w kasynie.
Otwierasz ten blok wtedy, gdy odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy i chcesz wiedzieć, co dalej.
Co wpisać w zgłoszeniu?
Opisz sprawę na adres [email protected], dodając datę, kwotę i numer transakcji. Zespół odpowiada zwykle w ciągu 8 godzin i wskazuje dalsze kroki.
Przed numerem i po numerze
Poproś o numer zgłoszenia, żeby mieć punkt odniesienia w dalszej korespondencji. Zachowaj tę odpowiedź razem z nagraniem rozmowy lub jej podsumowaniem.
Twoja sprawa u przełożonego
Napisz na ten sam adres z prośbą o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. W wiadomości wskaż numer wcześniejszego zgłoszenia i wskaż, co budzi twoje zastrzeżenia.
Zgłoś sprawę do organu nadzorczego
Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, jeśli kasyno dwukrotnie odmówiło zmiany stanowiska. Dołącz numer licencji ALSI-659716 oraz całą korespondencję z obsługą.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę plików cookie.